Содержание
- Коротко: сколько стоит балл и сколько можно списать
- Что такое «Семейная команда» Роснефти
- Как получить карту и начать копить
- Сколько баллов начисляют на АЗС Роснефть
- Как потратить баллы Роснефти на АЗС
- Обмен баллов на мили «Аэрофлот Бонус»
- Сколько живут баллы и почему сгорают
- Как выгоднее копить и тратить баллы
- Почему баллы не списываются
- Баллы в других программах
- Частые вопросы о баллах Роснефти
Ответ за 5 секунд
- 1 балл = 1 ₽скидки только на АЗС сети
- до 90 %покупки можно оплатить баллами
- 3 000баллов в сутки — максимум
- 12 месяцевживут баллы
Баллы Роснефти по программе лояльности «Семейная команда» тратятся только на АЗС сети: 1 балл = 1 рубль скидки на топливо, кофе, еду и товары магазина. Баллами можно оплатить до 90 % стоимости покупки, но не больше 3 000 баллов в сутки. Баллы живут 12 месяцев с момента, когда стали доступны к списанию, а за заправку начисляется от 0,5 до 2 баллов за литр — в зависимости от уровня участия.
Ниже — как работают баллы «Семейной команды» по Условиям участия в программе: где потратить баллы Роснефти, как списать их на кассе, сколько баллов дают за литр топлива на каждом уровне, как обменять баллы на мили «Аэрофлот Бонус» и почему баллы не списываются или сгорают.
Коротко: сколько стоит балл и сколько можно списать
| Вопрос | Ответ по условиям программы |
|---|---|
| Курс балла | 1 балл = 1 рубль скидки |
| Где тратить | Только в сети АЗС «Роснефть»: под брендами «Роснефть», «ТНК», «ПТК» и «Башнефть» |
| На что | Топливо, сопутствующие товары и услуги, кафе на АЗС |
| Максимум за покупку | До 90 % стоимости, но не больше 3 000 баллов в сутки |
| Нельзя оплатить | Топливные и подарочные сертификаты, табак и никотинсодержащие товары, спички и зажигалки |
| Срок действия | 12 месяцев с момента, когда баллы стали доступны к списанию |
| Когда доступны | Через 30 минут после покупки на АЗС, баллы партнёров — до 14 дней |
Что такое «Семейная команда» Роснефти
«Семейная команда» — программа лояльности сети заправок «Роснефть», её оператор — ООО «РН-Лояльность». Баллы копятся на одном бонусном счете, к которому привязана виртуальная карта в мобильном приложении «АЗС Роснефть» или пластиковая карта. Участником может стать любой человек старше 18 лет, участие добровольное. Баллы не имеют наличного выражения: обменять их на деньги, продать или передать другому человеку нельзя — только получить скидку в сети или обменять на мили по правилам обмена.
Как получить карту и начать копить
- Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть» и зарегистрируйтесь — заполните анкету с номером телефона.
- Выпустите виртуальную карту: она сразу активна и на начисление, и на списание баллов.
- Если у вас есть пластиковая карта, укажите её номер при регистрации — приложение сделает виртуальную копию с тем же бонусным счетом.
- Предъявляйте карту на кассе при каждой покупке: без карты баллы не начислят, номер телефона назвать нельзя.
Пластиковые карты выдают на АЗС бесплатно, но это ограниченное предложение — наличие нужно уточнять на конкретной станции. Ещё один способ — ко-брендовая банковская карта банка ВБРР с функцией карты лояльности; баллы за банковские операции по ней начисляет банк по своим правилам. Новым участникам в 2026 году программа дарит 200 баллов за первую покупку на АЗС от 1 000 рублей с виртуальной картой (акция до 31 декабря 2026 года).
Сколько баллов начисляют на АЗС Роснефть
За топливо баллы начисляются за каждый литр, и их количество зависит от уровня участия. Уровень присваивается автоматически первого числа каждого месяца по объёму топлива, купленного в прошлом месяце. Новый участник первый месяц находится на уровне «Серебро». Учитывается весь литраж, в том числе топливо, оплаченное баллами.
| Уровень | Литров топлива в прошлом месяце | Баллов за литр | Баллов за литр при покупках в магазине от 750 рублей |
|---|---|---|---|
| Серебро | До 79,99 | 0,5 | 1 |
| Золото | От 80 до 119,99 | 1 | 1,5 |
| Платина | От 120 до 199,99 | 1,25 | 1,75 |
| Бриллиант | От 200 и более | 1,5 | 2 |
Дополнительные 0,5 балла за литр начисляются, если в прошлом месяце вы купили на АЗС сопутствующих товаров и услуг на сумму от 750 рублей. Если за месяц набрать покупок в магазине и кафе на 3 000 рублей, на счет придут ещё 150 баллов. В обоих случаях учитывается только то, что оплачено деньгами, а не баллами. Для газа объём считается в кубометрах: 1 литр = 1 кубометр. Действующие правила уровней установлены на период до 31 декабря 2026 года.
За товары магазина, кофе и еду базовое правило — 1 балл за каждые 100 рублей. Баллы начисляются при любом способе оплаты: наличными, банковской картой или по СБП. Сверх этого действуют акции: например, в октябре 2026 года за дизельное топливо давали дополнительно 3 рубля баллами с литра при покупке товаров от 100 рублей, а в части регионов каждый шестой кофе на АЗС «Роснефть» и «Башнефть» — в подарок.
Как потратить баллы Роснефти на АЗС
- Проверьте в приложении, сколько баллов доступно к списанию: свежие баллы становятся доступны через 30 минут после покупки.
- Убедитесь, что карта активирована на списание. Виртуальная готова сразу, пластиковую нужно активировать в личном кабинете на сайте программы или по телефону горячей линии.
- На кассе скажите, что хотите оплатить баллами, и предъявите виртуальную карту из приложения или пластиковую карту. Приложение должно быть подключено к интернету и обновлено.
- Кассир спишет баллы — до 90 % стоимости чека и не больше 3 000 баллов за сутки.
- Остаток оплатите наличными или картой. На эту сумму тоже начислят баллы по правилам программы лояльности.
На автоматических АЗС без персонала баллы можно начислить через терминал, а списать — только предъявив карту кассиру. Скидка в чеке распределяется между позициями, кроме товаров-исключений. Заплатить совсем ноль не получится: к оплате остаётся минимум 1 копейка.
Где ещё можно потратить баллы
По условиям участия списание баллов возможно только в сети АЗС «Роснефть» — партнёры программы баллы только начисляют. Единственный способ использовать баллы вне заправки — обменять их на мили «Аэрофлот Бонус». Бонусы СберСпасибо — это совсем другая программа банка, её правила разобраны в статье про бонусы СберСпасибо, а для сравнения с другой сетью АЗС — статья про баллы Лукойла.
Обмен баллов на мили «Аэрофлот Бонус»
| Направление | Курс | Ограничения |
|---|---|---|
| Баллы «Семейной команды» на мили | 1 балл = 1 миля, пакетами 100, 300, 500, 1 000, 1 500 | Не больше 50 000 баллов в месяц, не больше чем на три карты «Аэрофлот Бонус» |
| Мили на баллы | 500 миль = 100 баллов; в октябре 2026 года по акции 500 миль = 150 баллов | С одной карты «Аэрофлот Бонус» — только на одну карту «Семейной команды» |
СоветОбмен делается в личном кабинете на сайте программы, нужно войти в обе программы. Баллы или мили зачисляются сразу, но использовать полученные баллы можно только через 14 календарных дней. Выгоднее менять баллы на мили: курс один к одному, а обратный обмен идёт с потерей.
Сколько живут баллы и почему сгорают
- Каждый балл действует 12 месяцев с момента, когда он стал доступен к списанию, и потом аннулируется автоматически. У баллов по акциям срок может быть другим.
- Если удалить профиль в приложении, через 30 дней все баллы аннулируются; в течение 30 дней профиль можно восстановить, зарегистрировавшись на тот же номер телефона.
- При нарушении условий участия оператор может заблокировать счет и аннулировать баллы.
- Если вернуть товар, за который начислили баллы, их спишут; не хватит баллов — баланс станет отрицательным и погасится будущими начислениями.
Опрос
На что вы тратите баллы Роснефти?
Голосование анонимное. Результаты появятся после ответа.
Как выгоднее копить и тратить баллы
Чтобы выжать больше
- Заправляться удобнее в одной сети: уровень считается по литрам за месяц, и при 80 литрах в месяц на бензин или дизель для своей машины вы получаете уже уровень «Золото» с 1 баллом за литр.
- Покупайте кофе и мелочи для автомобиля вместе с топливом: сумма в магазине от 750 рублей за месяц добавляет 0,5 балла к каждому литру следующего месяца, а от 3 000 рублей — ещё 150 баллов.
- Накопленные баллы обычно не стоит копить дольше года: срок жизни 12 месяцев, и самый простой способ их не потерять — списывать часть баллов при каждой второй заправке.
- Точный список заправок, режим работы и адреса — на карте АЗС на сайте программы и в приложении.
- Согласие на рекламу при регистрации можно не давать: получать баллы и персональные предложения в личном кабинете это не мешает.
Почему баллы не списываются
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Баллы ещё не стали доступными — прошло меньше 30 минут после покупки | Подождать |
| Пластиковая карта не активирована на списание | Активировать в личном кабинете или по номеру 8 800 775 75 88 |
| Показан скриншот виртуальной карты или устаревшая версия приложения | Открыть карту в обновлённом приложении с интернетом |
| Нет связи кассы с системой программы | Повторить позже или на другой АЗС |
| Отрицательный баланс после возврата товара | Дождаться новых начислений |
| В чеке табак, сертификат или товар со скидкой по маркетинговой цене | Оплатить такие товары деньгами |
| За сутки уже списано 3 000 баллов | Списать на следующий день |
Проверить баланс и историю операций можно в личном кабинете приложения и на сайте программы, по бесплатному номеру горячей линии и у кассира любой АЗС. Если баллы за покупку не пришли, отправьте в поддержку номер карты, дату, адрес АЗС и чек — без чека претензии не рассматривают.
Баллы в других программах
Для сравнения — курс балла и доля покупки, которую можно оплатить баллами в соседних программах.
| Программа | Курс балла | Сколько можно оплатить |
|---|---|---|
| Роснефть | 1 балл = 1 ₽ | До 90 %, не больше 3 000 баллов в сутки |
| Лукойл | 1 балл = 1 ₽ | Весь чек, кроме 1 ₽ |
| Аэрофлот Бонус | Нет курса | Премиальный билет, таксы и сборы деньгами |
| СберСпасибо | 1 бонус = 1 ₽ | У большинства партнёров до 99 %, в аптеках обычно до 50 % |
| Яндекс Плюс | 1 балл = 1 ₽ | Почти весь заказ, к оплате минимум 1 ₽ |
| Магнит Плюс | 1 бонус = 1 ₽ | До 50 % чека и не больше 2 000 бонусов, с Премиум до 99 % |
| Пятёрочка, «Х5 Клуб» | 10 баллов = 1 ₽ | До 50 % покупки, не больше 2 000 баллов за раз |
Частые вопросы о баллах Роснефти
Сколько стоит 1 балл Роснефти в рублях
1 балл «Семейной команды» = 1 рубль скидки на АЗС сети «Роснефть».
Можно ли заправиться баллами полностью
Нет. Баллами оплачивается до 90 % стоимости заправки, не больше 3 000 баллов в сутки, остальную сумму — деньгами.
Сколько баллов дают за литр
От 0,5 до 1,5 балла по уровню участия и ещё 0,5 балла, если в прошлом месяце вы купили в магазине АЗС товаров от 750 рублей.
Можно ли потратить баллы на Башнефти
Да, АЗС «Башнефть», «ТНК» и «ПТК» входят в сеть, где баллы начисляются и списываются.
Сгорают ли баллы Роснефти
Да, через 12 месяцев после того, как они стали доступны к списанию.
Можно ли списать баллы без карты
Нет, нужна пластиковая карта или виртуальная карта в приложении. По номеру телефона баллы не списывают.
Можно ли перевести баллы другому человеку
Нет, баллы нельзя передать или продать. Но если у вас комплект из трёх карт, выданный раньше, дополнительные карты можно отдать членам семьи: они копят баллы на общий счет, а тратить их могут после активации списания.
Как обменять баллы на мили Аэрофлота
В разделе «Обмен баллов» на сайте программы: 1 балл = 1 миля, не больше 50 000 баллов в месяц.
Другие программы
