Как отменить подписку Premier

Отменить подписку Premier (по-русски — Премьер) проще всего на сайте premier.one: войдите в аккаунт, нажмите на иконку профиля, откройте раздел «Мои подписки», прокрутите экран вниз и нажмите кнопку «Отменить подписку». Отмена засчитана, когда появится окно «Подписка отменена». Сделать это нужно не позднее чем за 24 часа до окончания оплаченного периода: деньги за следующий месяц списываются за один день до конца текущего. После отмены доступ к фильмам и сериалам сохраняется до последнего оплаченного дня, а новое списание уже не произойдёт.

Ниже — инструкция для сайта, телефона и телевизора, что делать, если подписка оформлена через App Store, Google Play, оператора или партнёра, как отвязать карту и можно ли вернуть деньги за списание, если вы забыли отменить подписку вовремя. Речь об онлайн-кинотеатре PREMIER, где выходят проекты ТНТ; «Матч Премьер» — это футбольный телеканал, его подписка оформляется отдельно, хотя её тоже продают на premier.one.

Коротко: где отменить подписку Премьер

Где отключать автопродление, зависит от того, где и как подписку оформили. Найдите свой случай в таблице.

Как отменить подписку Premier на сайте

Этот способ подходит почти всем, и он самый простой: достаточно просто открыть сайт. Даже если вы смотрите сервис только на телевизоре, справка Premier предлагает отключать подписку через браузер. Понадобится номер телефона, на который заведён аккаунт, — вход подтверждается кодом из СМС.

1. Откройте premier.one в браузере на компьютере или телефоне.
2. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу, введите номер телефона и подтвердите вход кодом из СМС.
3. Нажмите на иконку профиля — так открывается личный кабинет — и перейдите в раздел «Мои подписки».
4. Выберите активную подписку и прокрутите экран вниз до кнопки «Отменить подписку».
5. Нажмите её и пройдите все шаги подтверждения: сервис может предложить скидку или другой тариф — откажитесь, если решение принято.
6. Дождитесь окна «Подписка отменена» и проверьте, что в списке у подписки стоит дата окончания, а не дата следующего списания.

Если в «Мои подписки» пусто, а деньги списываются, скорее всего, вы вошли не в тот аккаунт: подписка привязана к номеру телефона, на который её оформили. Попробуйте другой номер или сразу переходите к разделу о подписках через App Store, Google Play и партнёров.

Как отменить подписку Премьер на телефоне

В мобильном приложении PREMIER для Android, которое скачивают из Google Play, HUAWEI AppGallery или RuStore, кнопка находится там же, где на сайте. Откройте приложение, войдите в профиль, перейдите в «Мои подписки», прокрутите экран вниз и нажмите «Отменить подписку». Пройдите шаги до появления окна «Подписка отменена».

С iPhone ситуация другая: приложение PREMIER удалили из App Store. Если оно было установлено раньше, оно продолжит работать, но отменить подписку надёжнее через браузер Safari на сайте premier.one — порядок такой же, как на компьютере. Если же подписку когда-то оформляли через App Store, она привязана к Apple ID: откройте «Настройки», нажмите на своё имя, выберите «Подписки», найдите PREMIER и нажмите «Отменить подписку».

Как отменить подписку Premier на телевизоре

Приложение PREMIER для Smart TV ставят из магазина приложений телевизора: Samsung Apps, LG Content Store или Google Play на Android TV. Подписку на телевизоре оформляют через меню слева: «Мой PREMIER» → «Мои подписки». А вот для отмены справка сервиса советует другой путь: открыть сайт premier.one в браузере компьютера или телефона, войти в тот же аккаунт и действовать по инструкции для браузера. Телевизор и телефон используют один аккаунт, поэтому подписка, оформленная на ТВ, видна и на сайте.

Если не помните, на какой номер вошли на телевизоре, откройте в приложении на ТВ профиль: там виден аккаунт. Если телевизор подключали по QR-коду или коду для входа, использовался аккаунт с телефона, с которого вы сканировали код.

Если подписка оформлена через App Store, Google Play или партнёра

В пользовательском соглашении Premier сказано, что отказаться от подписки можно в разделе «Мои подписки» в профиле сервиса или в разделе «Подписки» магазина приложений на вашем устройстве. Чтобы понять, кто списывает деньги, посмотрите выписку или СМС от банка: в названии платежа будет Premier, Apple или Google либо имя партнёра.

• App Store. «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → PREMIER → «Отменить подписку». Возврат за покупки в App Store рассматривает Apple через свою форму запроса возврата, а не служба Premier.
• Google Play. Откройте Google Play, нажмите на значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки», выберите подписку и нажмите «Отменить подписку».
• Партнёры и суперподписки. На premier.one продаются пакеты PREMIER x RUTUBE x Газпром Бонус, PREMIER x START, RUTUBE x PREMIER x START и «Больше Бонусов». Если пакет куплен на premier.one, его отключают в «Мои подписки» там же. Если подписка пришла от оператора связи, банка или другого онлайн-сервиса, отменять её нужно в том сервисе, где она оформлена: условия зависят от партнёра.

Отдельный случай — запрос «как отменить подписку Премьер в Сбербанке». Сам Сбер подписку Premier не отменяет, он только проводит платёж. Отключите подписку в профиле Premier, а в банковском приложении проверьте, не осталась ли сохранённая карта или автоплатёж в списке подписок и регулярных платежей.

Когда списываются деньги и что будет после отмены

Подписка продлевается автоматически на тот же срок, который вы выбрали. По соглашению, которое пользователь принимает при входе, оплата за следующий период списывается авансом за 24 часа до окончания текущего, а отказаться от продления нужно не позднее этого момента. Если отменить подписку позже, за следующий месяц деньги уже спишут. Дату, до которой действует ваша подписка, показывает раздел «Мои подписки».

После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, а со следующего дня отключается. Отменённую подписку можно вернуть: в «Мои подписки» выберите её и нажмите «Возобновить подписку». Если на карте не хватает средств, сервис пытается списать оплату повторно в течение 30 дней, поэтому нулевой баланс — не способ отказаться от подписки: лучше отключить её официально.

Как отвязать карту от Premier

Оплатить подписку можно картой МИР, кошельком ЮMoney или картами платёжных систем СНГ — партнёров НСПК, а иностранные карты не принимаются. Сохранённая карта нужна сервису для автопродления, поэтому порядок такой: сначала отмените подписку, потом убирайте карту.

1. Отключите автопродление в «Мои подписки» и дождитесь окна «Подписка отменена».
2. Проверьте в профиле, нет ли других активных подписок — например, спортивной.
3. Если в личном кабинете есть пункт с сохранённой картой, удалите её там; если такого пункта нет, напишите в поддержку с просьбой отвязать карту.
4. Для полной уверенности проверьте банковское приложение: в разделе подписок и автоплатежей у многих банков можно запретить повторные списания. Крайняя мера — перевыпустить карту.

Как вернуть деньги за подписку Премьер

Подписка Premier — абонентский договор: вы платите за доступ на период, а не за просмотры. Если списание прошло по правилам, а вы забыли отменить подписку, оферта возврата не обещает. Но просить можно: по закону о защите прав потребителей (статья 32) клиент вправе отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые расходы. Кроме того, если сервис по своей вине почти месяц не работал из-за существенных технических неполадок, соглашение предусматривает возврат суммы за неиспользованный период или продление подписки — по письменному заявлению с документами об оплате.

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, соберите данные заранее:

Обратиться можно в форму «Свяжитесь с нами» на странице частых вопросов — там есть темы «Отмена подписки» и «Проблемы с оплатой» — или на почту help@premier.one. Если подписка куплена через App Store или Google Play, деньги принимал магазин приложений: возврат запрашивают у него. Сам Premier платежи не принимает, их проводят платёжные системы, например ЮMoney, — если ошибка на стороне платёжной системы или банка, соглашение отправляет с вопросами по оплате к ним. Если поддержка отказала, а вы считаете списание необоснованным, можно подать письменную претензию или обратиться в банк с заявлением о спорной операции.

Почему подписка не отменяется и деньги списываются снова

Скидки и другие онлайн-кинотеатры

Если вы отменяете Premier из-за цены, проверьте, нет ли сейчас пробного периода или акции для тех, у кого давно не было подписки: действующие предложения собраны на странице промокодов и акций PREMIER. В пакете PREMIER x START есть второй онлайн-кинотеатр — его цены и порядок отмены разобраны в статье о подписке Start, а у МТС свой сервис — подписка KION с бесплатными днями в тарифах.

Частые вопросы об отмене подписки Premier

Промокоды магазинов

PREMIER2 предложенияААмедиатекаPuzzle Movies3 предложенияМТС6 предложенийУмскул37 предложенийLLingualeoSTART3 предложенияМегаФон9 предложений